Politique de remboursement

Rückgabe und Reklamation

Diese Angaben konkretisieren die Rückgaberegeln unserer AGB für Bestellungen im Schweizer Shop.

Nicht personalisierte Standardartikel

Gemäss unseren AGB kannst du nicht personalisierte Standardartikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in einwandfreiem Zustand zurücksenden: ungetragen, ungewaschen und originalverpackt. Ein vorhandenes hall.one Motiv allein ist keine kundenspezifische Personalisierung.

Melde deine Rücksendung vorab an support@hall.one und nenne deine Bestellnummer sowie die betroffenen Artikel. Wir teilen dir die passende Rücksendeadresse mit. Bitte sende Artikel nicht eigenständig an eine Produktionsadresse.

Die Rücksendekosten trägst du, ausser bei einem bestätigten Produktionsfehler oder einer Falschlieferung. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung gemäss unseren AGB innert 10 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kundenspezifisch personalisierte Artikel

Artikel, die eigens mit deinem Namen, Vereinslogo oder einer anderen individuellen Vorgabe angefertigt wurden, sind von der freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens ausgeschlossen. Ansprüche wegen Mängeln oder Falschlieferung bleiben bestehen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Kontaktiere uns bitte möglichst umgehend unter support@hall.one mit Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, soweit möglich, Fotos. Wir prüfen die Reklamation und klären die weitere Abwicklung mit dir. Gesetzlich zwingende Rechte bleiben unberührt.